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Q1:关于港澳通行证件签证的问题，护照可以参团去香港吗？
答：通行证的签注有多种类型，如团队旅游（L）签，个人旅游（G）签（附开通个人自由行城市名单），商务(S) 签，探亲(T) 签，其他(Q) 签等，但需要做名单的只有团队旅游L签。参加纯香港线路的客人收取50元/人，参加港澳线路的客人收取80元/人，均在皇岗门店现付。原则上不接收持护照的客人参团，否则如果客人因证件原因不能出团费用不退。
Q2：持团队旅游L签证的客人从香港返回时不跟团队能否自行从皇岗入境？
答：可以，但从拱北过关返回珠海就要拿团队名单表。
Q3：港澳通行证没有澳门签注是否可以参加港澳联游的线路？
答：可以，只需在前往澳门的船上填写一张入境卡，并保管好直至澳门出境。
Q4：关于婴儿，3周岁的儿童应如何收费?
答：如有3周岁以下的小朋友参加团队是不收取团费的，但如在2周岁与3周岁间，会收取小费和香港至澳门船票费用，2周岁以下船票自理。如参团日期已超过3周岁的话，则按小童价格收取(日期以通行证上日期为准)。
Q5：都是优质诚信港澳游，为什么我社的报价相对于别家旅行社会偏高一些?
答： A交通：我社港段全程用直通巴士?
优点：客人过了皇岗口岸关口后就可以直接上到直通巴士上，全天只用一台车，行程人性化，不走回头路。
其他社：黄巴+香港巴士，过了皇岗口岸关口后要先乘黄巴到香港关口，车上拥挤也易丢客人，还要从香港关从黄巴到新田车站才能上旅游巴士。
B用餐：我社正餐标准每位不低于30元（七菜一汤），在与本公司签订质量保证协议的餐厅用餐。
其他社：团餐标准没有保障，因要控制成本。
C住宿：我社香港段保证入住3星酒店，澳门段保证入住4星以上酒店。
其他社：因要控制成本，不固定酒店，有可能2星或宾馆，没有保障。
D：领队、导游服务：专业培训过的导游、领队服务，全程讲解，优质服务。
其他社导游服务不保障。
另：全部使用升级版行程，港澳线路均含了珠海九州港回到深圳蛇口港的船票。
Q6：客人早上集合的时间和领队通知客人的时间是什么时候？
答：早上客人集合的时间通常为：“L”签注客人7：50到皇岗口岸，非“L”签注客人8：10到皇岗口岸。
因公司团队较多，领队要在晚上18点以后才能确定下来，领队一般会在19：00左右再次通知客人准确的集合时间地点。
Q7：为什么有指定日，平日两个价格?怎么区分?
答：迪士尼门票有平日和指定日两个价格。指定日是指周六、周日及大假日及香港法定假日进入迪士尼。如按出团时间来区分的话：在没有节假日情况下，周日—周四出团按平日价格，周五、周六出团按指定日价格。
Q8：能否在香港直接参团?如果可以，在哪里上团?费用能否减少?
答：行程第一天的第一个景点是青马大桥，但不方便上团，也没有车直接到达，建议最好在出团当日10点左右到尖沙咀星光大道(SOGO百货门口或新世界百货门口)跟导游汇合。客人需自行到达星光大道和导游联系，不提供接送服务，团费不减免。(提前离团不退款)
Q9：有没有海洋公园两日游，不去迪士尼?
答：可以参加海洋公园迪士尼两日游的标准线路，退第二天的迪士尼门票和回程车票即可
Q10：出团集合地在哪里?如何前往?
答：皇岗口岸三楼出境大厅旁深圳旅游集散中心门店。乘坐公交车或打的至皇岗口岸站，上天桥走到出境大厅入口处，注意不要坐地铁到达皇岗福田新口岸。
Q11：团费包含了什么?
答：包含行程内景点门票费用，交通费，食宿费，旅游意外保险(6星期以下婴儿，70周岁以上老人不承保)。不包含：旅游签注费用、导游小费及其他额外支出。
Q12：线路相同为什么不同日期不同价格?
答：香港、澳门的酒店价格时常变动，所以涉及到住宿的线路价格会变动，通常会每半个月更新。
Q13：旅行社代办港澳通行证吗?
答：不代办。需本人到户口所在地公安局凭户口本及身份证申请办理，一般15个工作日可发证。
Q14：港澳四天可否不随团返回?不跟回程，费用退吗?
答：可以不跟团返回。退从珠海至蛇口船票40元/人(出团前需说明在出团确认单上说明，在团上临时说不坐船回来，不退款)。
Q15：在香港可以使用人民币吗?香港交通工具用人民币吗？
答：可以，但只能使用50元和100元面值人民币，按1：1汇率，找赎港币建议去港前兑换港币；香港所有的交通工具均只接受港币。另外在香港坐小巴和的士都要系好安全带，否则会被检控。
Q16：可以从香港到澳门再回香港吗?还需要入港签注吗?
答：个人自由行G签可以，但还需要一次入港签注。
团队旅游L签则不可以。
Q17：集体户口能否办理港澳通行证?
答：可以。
Q18：你们的全程有购物点和自费项目吗?
答：我们全程不进任何指定购物店（澳门有一手信店，不强迫购物），也无自费项目。若要去购物的话，观光线的客人会在人称购物天堂的景点-----香港金钟太古广场自由活动两小时左右。
Q19：迪士尼乐园快线车的乘车地点及发车时间如何？
答：乘车地点：过了皇岗关后左手边就有乐园快线车。
乐园快线发车参考时间：（具体以乐园快线当日调度时间为准）
由皇岗口岸到香港迪士尼
平日：星期一到星期五
08：30 09：00 09：30 10：00 10：30 11：00 11：30 12：00 13：00
假日及星期六到星期日
08：00 08：20 08：40 09：00 09：20 09：40 10：00 10：20
10：40 11：00 11：20 11：40 12：00 13：00 14：00
由香港迪士尼乐园至皇岗口岸
星期一到星期日
12：00 16：00 17：00 18：00 19：00
19：00烟花汇演，则以下时间有车回皇岗19：30 19：45 20：00 20：15 20：30
20：00烟花汇演：则以下时间有车回皇岗20：30 20：45 21：00 21：15 21：30
21：00烟花汇演：则以下时间有车回皇岗21：30 21：45 22：00 22：15 22：30
Q20：购买海洋公园套票如何坐车前往及发车时间是几点？
答：香港海洋公园自由行套票（皇岗口岸逢周六日出发，需提前预定），去程：早8：30、早10：00 两趟车皇岗至海洋公园，回程：海洋公园正门<16：45， 18：45>至佐敦龙堡国际酒店，换车（15分钟每班车) 至皇岗。
注意：只限周六周日，须提前半小时到，过关往左手边。我们会发胸贴，发车工作人员会指引客人上车！此车准点发车，过时不候。如有调整另行通知，敬请注意！（此产品需要提前一天预订）
Q21：入住迪士尼两家酒店是否可以享受两次入园？
答：入住香港迪士尼乐园酒店或迪士尼好莱坞酒店的宾客于酒店购买乐园门票时，可于游览乐园后的第二天，免费再次到访乐园，再次体验奇妙之旅。如第一日入园为特别日子，将不能使用此优惠。查阅特别日子。门票票价将以到访乐园的第一天为准。
办理办法：已购买乐园门票的酒店宾客在未入园前可将未使用及未过期的日门票至迪士尼任何一家酒店前台更换至「酒店专用2天乐园门票」。
Q22：港澳常规团队的酒店在什么位置？
答：香港的团房住在九龙西的青衣华逸酒店（三星），离市区约40分钟的路程，从酒店到市区先坐小巴88G（港币3.2）到葵芳地铁站，再坐地铁即可到市区。澳门段的酒店是皇都酒店，离新葡京娱乐场走路只需10分钟。
Q23：如果客人临时取消出团，如何收费？
答：一天游线路将收取100元/人的车费损失；涉及住宿的线路将收取房费损失和车费损失；
Q24：港澳联游的最后一天什么时候能回到深圳？
答：通常是最后一天早上11点从珠海坐船回到蛇口，需时约70分钟。
Q25：一天游线路回到皇岗口岸是几点？
答：一般是晚上9：00至9：30之间回到皇岗口岸。
Q26：从蛇口码头有什么车坐回市区和宝安？
答：从蛇口码头有多条公交线路坐回市区：如113、K113、105、K105，204、K204；坐回宝安有331、355。
Q27：酒店房间内有什么设施？有一次用洗漱用品吗？
答：酒店内有一次性洗漱用品，但比较简单。香港段的床是90cm宽，澳门段的床是120cm宽的，还有电视、空调等，没有上网的宽带。
Q28：导游和领队会带客人在海洋公园、迪士尼乐园内游览吗？
答：不会，因为乐园内很大，客人自主选择性较强，领队和导游都不会进入乐园内，他们入园也要按门市价收取，不能免票。
Q29：参团有旅游袋、帽子和水送吗？
答：没有旅游袋和帽子，但行程的第一天会发每人一支，第二天以后不再提供饮用水。 | 
